관광산업 고객경험 설계로 알아보는 뉴노멀 고객관리 꿀팁!
관광 산업이 코로나를 기준으로 전후 완전히 달라져서
어떠한 부분을 집중해서 효과적으로 관리해야하는지 궁금했는데, 코로나 시대에 그리고 뉴노멀 시대에 변화하고 있는 관광 산업의 흐름을 알려주시면서 그에 대응할 수 있는 고객 경험과 관리 꿀팁 많이 알게되었어요! 강추합니다 ^^
소비자가 주도하는 새로운 고객관리 구조에 대해서도 배우고 좋은 시간이였네요. 포스트 코로나 이후 나만의 경쟁력을 갖기위해 어떻게 해야 좋은 선택이고, 좋은대비인가 많은 고민 해보겠습니다.
현재 뉴노멀 시대에서 고객관리 변화를 이해하는 방식과
고객들의 경험을 중심으로 차별화된 관계를 설계하는 방식을 체득할 수 있었어요, 트렌드가 뉴노멀이라서 그 안에서 관계를 관리하고 고객을 응대하는 법과 실제 적용할 수 있는 꿀팁 많이 알려주셔서 감사합니다. 잘 봤습니다
나만의 경쟁력 강화를 위해 재정비하는 좋은시간! 플러스전략을 다시한번 짜봅니다. 뉴노멀 고객관리, 플러스 전략과 마이너스전략 모두 잘 고려해보고, 새로운 접점을 찾고, 고객의 애로사항을 고려하며 어떤 니즈를 제공해야할지 많은 고민해보겠습니다.
우리가 미처 몰랐던 진짜 CX트렌드 잘 알아갑니다. CS와 CX의 차이에 대해서도 잘 알았어요. 단순 고객만족 CS에서 CX고객경험까지 고려해볼께요.
뉴노멀 고객관리 꿀팁 모두 공개해주시네요! 최고! 긍정적인 경험관리 고객응대에 대해 많이 생각해보고 내가 실수한 것들을 되돌아보며, 앞으로의 대비를 해봅니다.
포스트 코로나시대 우리는 무엇을 준비해야할지 궁금해 했는데, 나만의 경쟁력 강화를 위한 2022 제주 관광공사 상반기 아카데미 교육인 이번 강의를 통해 많은걸 배워갑니다.
제주관광 전문교육을 통해 이런 강의를 듣게 되어 영광입니다. 초연결시대 관광산업 고객경험 설계로 알아보는 뉴노멀 고객관리 참으로 좋았습니다.
강의가 알차고 좋아요! 수업을 듣고나서 관광산업 고객경험 설계로 뉴노멀 고객관리를 어떻게 해 나가야할지 감이 잡히네요. 감사합니다.