평소 상담 업무를 하면서 고객과의 트러블을 마주칠 때가 많습니다. 그럴 때마다 왜 나한테 이러는걸까 속으로만 화를 삼키던 기억이 많이 납니다. 하지만 정작 이런 상황을 다시 마주했을 때 어떻게 대처해야 하는 고민은 참 적었던 것 같아요. 이번 강좌를 들으면서 그러면 이 상황에 어떻게 내가 대처하고 고객과 어떤 커뮤니케이션을 취해야 하는지 많이 배울 수 있었습니다. 상담 업무에 종사하거나 관련 업무를 마주할 일이 생기신 분들께 꼭 추천하는 강의입니다.

소비자가 주도하는 새로운 고객관리 구조에 대해서 배우고 좋은 시간이 였습니다. 앞으로 외식사업을 하고 있는데  고객관리에 대해 많은 도움 받았습니다. 

뉴노멀 트렌드에 맞는 다양한 고객 관리 방법들을 세세하게 배울 수 있어서 유익했고, 이론에서 그치는 것이 아니라 실제로도 도움이 많이 될 것 같습니다. 

코로나를 기점으로 많은게 변화했는데 관광업도 그 중 하나죠. 코로나 이전과 이후가 전혀다르다고봐도 무방한 느낌이라 뉴노멀 고객관리 꿀팁을 알아갈수있어 좋은 시간이었습니다. 고객경험 설계로 알아보는 고객관리 꿀팁 감사합니다.

시대가 변할수록 고객관리방법이 변화하는건 당연하지만 뉴노멀 시대를 기점으로 그 변화가 매우 급격해진듯합니다. 강의를 통해 뉴노멀시대의 고객관리 방법을 배우고 차별화된 방법을 알게되어 감사합니다.

관광산업의 현 트렌드인 뉴노멀 트렌드에 대해 알기 쉽게 풀어서 설명해주시고

고객관계관리에 대해서도 알려주시는데 긍정적인 경험 관리를 중심으로 고객응대 차별성의 중요성과 관리할 수 있는 단계를 차근차근 알려주시니 이해가 쏙쏙 되네요 ~~ 강의 내용이 알차고 유용해요

<p>고객관리에대한 꿀팁 감사합니다 많은 도움될것같습니다.</p><p>언택트 시대가되면서 고객관리에도 새로운 기술들이 필요하다 생각했는데 강의를 통해서 궁금하던 부분들에 대한 해결을 얻었습니다.</p><p>배운 지식들 실제로도 실천해보며 고객관리 잘 해보겠습니다.</p>

뉴노멀 시대에서 고객 관리 변화를 이해하고, 고객 경험 중심의 차별화된 관계 설계 방법을 습득할 수 있어요

제주관광 전문교육 아카데미를 통해

필요했던 나만의 차별화된 설계방법에 대해 강구하고 실천해나갈 수 있겠어요

회사에서 받는 기본 교육으로는 실무에 적용하기 벅차다는 감이 있었습니다. 근데 j아카데미를 통해 들은 이 강의로 자신감이 생기고 다양한 고객관리 꿀팁에 대해서 쉽게 이해할 수 있어 도움이 많이 되었습니다! 관광산업의 성패는 70%이상 고객 관리가 차지할만큼 비중이 높다고 생각하는데, 그 부분에 대해 심층있게 다뤄주니 좋았습니다. 유익한 강의 감사드려요

시대가 코로나로 인해서 관광 산업이 초연결 시대로 바뀌고  언택트관련된  산업이 꾸준히 증가하고 있어서 차별화를 꼭 두어야한다고 생각한 타이밍에 관광산업 시대의 변화와  차별화 할 수 있는 뉴노멀 고객 관리 꿀팁들까지 꼼꼼하고 구체적으로 학습할 수 있어서 도움이 정말 많이 되었습니다ㅎㅎ 강의가 유익해요