관광산업에서 핵심이 고객관리라고 생각하는데 고객경험 설계로 고객관리를 할 수 있다는 핵심을 배울 수 있었던 좋은 강의였습니다. 거기다 지금은 정말 제목처럼 초연결시대로 더욱 빅데이터 등 다양한 데이터 관리가 중요한 시대인데 고객관리 꿀팁을 배울 수 있어서 정말 유익했던 강의였습니다.